Trocas e Devoluções na MOURA EPI: Garantia de Segurança e Satisfação

Na MOURA EPI, a segurança dos seus colaboradores é nossa prioridade máxima. Para garantir que você tenha total confiança na qualidade dos equipamentos adquiridos, oferecemos uma política clara e eficiente de trocas e devoluções, assegurando a sua satisfação e o cumprimento das normas de segurança.

Importância da Política de Trocas e Devoluções

Adquirir equipamentos de proteção individual (EPIs) confiáveis é fundamental para manter um ambiente de trabalho seguro e produtivo. Entretanto, entendemos que podem ocorrer situações em que o produto não atenda às suas expectativas ou apresente algum defeito. Por isso, uma política transparente de trocas e devoluções é essencial para:

• Garantir a conformidade dos equipamentos com as normas de segurança vigentes;
• Conservar a integridade e proteção dos colaboradores;
• Manter a confiança e a satisfação dos clientes;
• Assegurar o cumprimento dos direitos do consumidor.

Condições para Trocas e Devoluções

Para facilitar o processo e garantir a melhor experiência, observe as seguintes condições:

• Prazo para Solicitação: O cliente tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar troca ou devolução.
• Estado do Produto: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com embalagem original e todos os acessórios inclusos.
• Produtos com Defeito: Em caso de defeitos de fabricação, a MOURA EPI realiza a troca ou devolução sem custos adicionais.
• Produtos Personalizados: Itens personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para devolução, salvo defeito comprovado.

Passo a Passo para Solicitar Troca ou Devolução

1. Contato Inicial: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente por telefone ou e-mail dentro do prazo estipulado.
2. Informação Detalhada: Forneça o número do pedido, descrição do produto e motivo da troca ou devolução.
3. Análise do Produto: Nossa equipe avaliará o caso e orientará sobre os próximos passos.
4. Envio do Produto: Caso aprovado, envie o produto para o endereço indicado, com embalagem adequada.
5. Recebimento e Processamento: Após o recebimento, o produto será inspecionado e a troca ou reembolso será efetuado conforme a solicitação.

Exemplos de Situações Comuns

• Produto com defeito na costura ou material: Troca imediata sem custo.
• Equipamento entregue diferente do pedido: Devolução e envio do produto correto.
• Produto adquirido errado pelo cliente: Troca mediante atendimento e avaliação do estado do produto.

Por que Comprar na MOURA EPI?

• Trabalhamos com as principais marcas do mercado, garantindo qualidade e durabilidade.
• Oferecemos uma linha completa de EPIs para diversos setores da indústria e comércio.
• Garantimos que sua equipe esteja sempre protegida e em conformidade com as normas de segurança.
• Nosso atendimento é dedicado a oferecer suporte e solução rápida para suas necessidades.

Na MOURA EPI, sua segurança e satisfação andam lado a lado. Para mais informações sobre nossos produtos e políticas, entre em contato com nossa equipe especializada.

Conte com a MOURA EPI para proteger quem mais importa: seus colaboradores.